Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Tercer Tiempo Rugby queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Nuestra política ha sido redactada con claridad para reforzar la relación con nuestros clientes, evitar malentendidos y garantizar una experiencia de compra transparente para ambas partes.
Productos que NO Aceptan Cambios ni Devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
• Productos que por higiene no pueden ponerse a la venta de nuevo (ropa interior, calcetines, etc.).
• Artículos devueltos en malas condiciones: con mal olor, manchas, desgaste o sin etiquetas.
• Productos de edición limitada o en promoción (salvo defecto de fábrica).
Devoluciones
Es importante tener en cuenta lo que una devolución significa para ti y para nuestro negocio. Por esta razón, aclaramos el importe de lo que puede ser devuelto:
Devolución íntegra gratuita (reembolso total):
Se realizará una devolución íntegra de tu dinero solamente si el producto presentó alguna falla de fábrica y se devolvió en buen estado. En este caso, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
Devolución íntegra (reembolso total):
Se realizará una devolución íntegra en caso de que el producto no sea lo esperado por el cliente y el producto se haya devuelto en buen estado. En este caso, los costos de envío NO correrán por nuestra cuenta.
Devoluciones en órdenes pagadas con efectivo en tiendas Oxxo:
Por motivos de seguridad y contabilidad, no podemos hacer devoluciones si el pago fue realizado en efectivo en tiendas Oxxo.
Códigos de descuento o monederos:
Se podrán entregar códigos de descuento siempre y cuando el cliente elija esta opción por haber recibido un producto con alguna falla de fábrica.
Tiempo para realizar una devolución:
Solo se podrán devolver los artículos de su compra si la solicitud se reportó dentro de un periodo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Cambios
Cambiar el producto por una diferente talla:
Se podrá cambiar el producto por otro igual pero de diferente talla siempre y cuando contemos con inventario disponible y el producto se haya devuelto en buen estado. En este caso, los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Realizar un cambio por otro producto de la tienda:
Se podrá realizar un cambio por un producto diferente en la tienda siempre y cuando el precio de éste no rebase el precio del cual se adquirió en un principio, contemos con inventario disponible y el producto se haya devuelto en buen estado. Si el precio es mayor, deberá cubrir la diferencia.
Tiempo para realizar un cambio:
Solo se podrán cambiar los artículos de su compra si la solicitud se reportó dentro de un periodo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Requisitos Obligatorios para Cambios y Devoluciones
Para que tu solicitud sea válida, se deben cumplir TODOS los siguientes requisitos:
1. La prenda se debe devolver en buen estado, sin uso aparente.
2. La prenda debe ser devuelta en el empaque original y con etiqueta.
3. La prenda devuelta debe incluir el recibo o prueba de compra.
4. No se aceptan cambios o devoluciones si la paquetería no pudo hacer la entrega debido a que la dirección registrada por el comprador haya estado equivocada o el comprador no se encontraba en el domicilio.
5. La solicitud debe haberse realizado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?
1. Escríbenos a contacto@tercertiemporugby.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
3. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
4. Al recibir el producto, verificaremos que cumple con los requisitos y procederemos con el cambio o devolución.
5. Si es un reembolso, lo recibirás dentro de un periodo de 48 a 72 horas hábiles dependiendo de tu banco y el método de pago original.
Política vigente a partir de marzo 2026. Tercer Tiempo Rugby se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.